Como gestionar un cambio o devolución en nuestra tienda
1. Revisá los requisitos para cambios o devoluciones:
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
- Tenés hasta 30 días desde la recepción para solicitar el cambio o devolución.
2. Iniciá tu solicitud:
Hacé clic en el botón "Iniciar Cambio o Devolución" y seguí estos pasos:
- Coloca tu número de orden y mail con el que hiciste la compra
- Elegí el producto y motivo del cambio o devolución.
- Indicá si preferís un cambio por otro producto, modelo, cupón de descuento o un reembolso.
3. Prepará tu paquete:
Empacá el producto en su empaque original y asegurate de incluir todos los accesorios y etiquetas.
4. Coordiná la devolución:
Recibirás un correo con instrucciones detalladas para entregar el paquete:
- Opción A: Envío por correo (te enviaremos una etiqueta prepagada).
- Opción B: Entrega en tienda física (si aplica).
5. Confirmación:
Una vez recibido el paquete, procesaremos tu solicitud en [X días hábiles]. Te notificaremos por correo cuando esté finalizado.
¿Dudas?
Contactanos por [chat, mail o teléfono] y te ayudaremos.